Fis-6 ta’ Settembru, 2022, irċevejt inkjesta mingħand klijent li qal li ried krejn ta’ fuq.
Wara li rċevejt l-inkjesta tal-klijent, ikkuntattjajt malajr lill-klijent biex jikkonferma l-parametri tal-prodott li kellu bżonn. Imbagħad il-klijent ikkonferma li l-ħtieġakrejn tal-pontgħandu kapaċità ta 'rfigħ ta' 5t, għoli ta 'rfigħ ta' 40m u medda ta '40m. Barra minn hekk, il-klijent qal li jistgħu jimmanifatturaw it-trave prinċipali waħedhom. U ttamat li nistgħu nipprovdu l-prodotti kollha ħlief il-trave prinċipali.
Wara li fhimna l-ħtiġijiet tal-klijenti, staqsejna x-xenarju tal-użu tal-klijent. Minħabba li l-għoli huwa ogħla minn dak taċ-ċirkostanzi ordinarji, aħna nħossu li x-xenarji tal-użu tal-klijenti huma relattivament speċjali. Aktar tard, ġie kkonfermat li l-klijent ried jużah fil-minjieri, mhux fil-fabbrika tagħhom.
Wara li nkunu nafu x-xenarju u l-iskop tal-użu tal-klijent, bgħatna lill-klijent pjan u kwotazzjoni xierqa. Il-klijent wieġeb li kien se jwieġeb wara li qara l-kwotazzjoni tagħna.
Jumejn wara, bgħatt messaġġ lill-klijent fejn staqsi jekk il-klijent rax il-kwotazzjoni tagħna. U staqsieh jekk għandux xi mistoqsijiet dwar il-kwotazzjoni u l-pjan tagħna. Jekk hemm xi problema, tista 'tgħidli fi kwalunkwe ħin, u nistgħu nsolvuha immedjatament. Il-klijent qal li raw il-kwotazzjoni tagħna u hija fil-baġit tagħhom. Għalhekk kienu lesti biex jibdew jixtru, ejjew nibagħtulu l-informazzjoni bankarja tagħna biex il-klijent ikun jista’ jħallasna.
U l-klijent talabna biex nibdlu l-kwantità tal-prodott fuq il-PI. Ried ħames settijiet takits tal-krejnijietminflok wieħed biss. Skont it-talba tal-klijent, bgħatna l-kwotazzjoni tal-prodott korrispondenti u l-PI bl-informazzjoni bankarja tagħna. L-għada, is-servizz tal-klijent ħallasna l-ħlas bil-quddiem, u mbagħad bdejna l-produzzjoni tal-krejn.
